Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, ohne Unannehmlichkeiten.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Nancys Lemon Kauf wohlfühlen. Falls ein Produkt nicht passt – aus welchem Grund auch immer – haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, ohne Restgebühr, ohne Umstände.
Ab Lieferdatum
Rücksendelabel
Restgebühr
Rückgabeverarbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · Senden Sie eine E-Mail an support@nancys-lemon.de
Geben Sie Ihre Bestellnummer und das Artikel an, das Sie zurückgeben möchten. Sie können auch eine Rückgabe über Ihr Kontokonto starten; beide Wege erreichen das gleiche Support-Team.
2 · Erhalten Sie ein Porto-bezahltes Label
Wir senden Ihnen innerhalb eines Geschäftstages ein Porto-bezahltes Label per E-Mail. Bringen Sie das Paket zu jedem Paketdienst – kein Drucker nötig, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Sobald Ihre Rückgabe vom Paketdienst gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Das Geld kommt in 5–7 Geschäftstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart, je nach Bank.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen ein Foto und Ihre Bestellnummer an support@nancys-lemon.de. Wir senden Ihnen sofort einen Ersatz und ein Porto-bezahltes Label für den Original-Artikel. Ihnen werden keine doppelten Kosten berechnet.
Fragen zu Rückerstattungen, verlorene Pakete oder alles andere? support@nancys-lemon.de – Antworten innerhalb eines Geschäftstages, oft am selben Tag.